Частным клиентам Бизнесу Предпринимателям
Еще
Частным клиентам Предпринимателям Госзаказчикам О компании Поставщикам и партнерам МТС/Медиа Investor Relations
 
Поддержка
 
МТС
Связь
Стать клиентом МТС
Заключить договор
Перейти со своим номером
Смена владельца
Мобильная связь
Корпоративные тарифы
Роуминг и межгород
Смартфоны и гаджеты
Другие услуги
Связь для офиса
Виртуальная АТС
Автосекретарь
Офисная телефония
Номер 8800
Другие услуги
Интернет и ТВ
Интернет в офис
Управляемый VPN (SD-WAN)
WiFi
ТВ для бизнеса
Другие услуги
Спецпредложения
Бизнес Абонемент
Абонемент фикс
Экономь раз - экономь два new
Другие акции
Реклама
и привлечение
Запуск рекламы
МТС Маркетолог
Автозвонки клиентам
SMS информирование
Другие услуги
Прием звонков
Автосекретарь
Номер 8800
Голосовой робот
Другие услуги
Работа с клиентами
Воронка продаж new
Контроль обслуживания
МТС Касса
Расчетный счет
Другие услуги
IT
и безопасность
Системы безопасности
Видеонаблюдение
Управляемый VPN(SD-WAN)
Защищенная передача данных
Другие услуги
Облачные решения
#CloudMTS
ИТ-ГРАД
1cloud.ru
Антивирусы и защита
Лаборатория Касперского
Защита от внешних DoS/DDoS-атак
Автоматизация
процессов
Управление
МТС Торги
Снижение налогов
Анализ геоданных
Другие услуги
Контроль
Видеоаналитика
Мониторинг сотрудников
Телеучет
Другие услуги
Бизнес-процессы
Перезагрузка бизнеса
Работа с договорами
Электронная подпись
Другие услуги
Интернет
вещей IoT
IoT для бизнеса
Применение в отраслях
Как работает IoT
Тарифы и решения IoT
IoT для разработчиков
DevelopmentKit
IoT. Платформа
Платформа М2М менеджер
Другие услуги
IoT Оборудование
NB-IoT электросчетчик
NB-IoT счетчик воды
NB-IoT датчик вскрытия люков
Другие
Поиск
Частным клиентам
Бизнесу
Личный Кабинет
Личный Кабинет
МТС Деньги
МТС Деньги
МТС Cashback
МТС Cashback
МТС ТВ
МТС ТВ
МТС Музыка
МТС Музыка
МТС Библиотека
МТС Библиотека
Вторая память
Вторая память
МТС Live
МТС Live
МТС Поиск
МТС Поиск
Все сервисы
Виртуальный менеджер
Виртуальный менеджер
Workzen
Workzen
Автосекретарь
Автосекретарь
8-800
8-800
MTS Cloud
MTS Cloud
Управляемый VPN
Управляемый VPN
МТС Банк
МТС Банк
МТС Маркетолог
МТС Маркетолог
МТС Коммуникатор
МТС Коммуникатор
Войти
Войти
Все Новости

Обращение президента ПАО "МТС" Алексея Корня

02 апреля 2020
Обслуживание

Дорогие коллеги, уважаемые предприниматели!

Вам некогда читать длинные письма, поэтому сразу к делу.

Продукты и сервисное обслуживание, которые мы предоставляем вам и вашему бизнесу, продолжат работать так, как вы привыкли. Если вам необходимы цифровые решения — мы готовы их интегрировать в кратчайшие сроки. Если вам необходимы специальные условия по действующим договорам — мы готовы это обсудить.

Сегодня бизнес МТС на 50% работает на удалёнке. Мы на собственном опыте знаем, как эффективно организовать этот процесс, и готовы бесплатно предоставить консультации по этому вопросу всем желающим.

Наши персональные менеджеры на связи в режиме 24/7 и готовы максимально быстро отвечать на все вопросы. Для помощи в решении возникающих вопросов выделены дополнительные люди.

Теперь коротко о тех мерах, которые МТС предпринимает для того, чтобы всё работало.

Чтобы стабильно работали сети передачи данных

Трафик растёт очень быстро, особенно в фиксированных сетях. С середины марта — на 20% еженедельно. Мобильный интернет-трафик растёт в два-три раза медленнее, однако перераспределяется из деловых центров в спальные районы и жилые кварталы. Мы уже адаптировали наши сети ко всем изменениям, активно мониторим изменения, умощняем сеть и создаём запасы прочности с прицелом на последующий рост. Сейчас вы можете организовать полноценное удалённое рабочее место как при помощи домашнего интернета от МТС, так и при помощи мобильного. Мы к этому готовы.

Если вы замечаете, что скорости недостаточно, — сообщите персональному менеджеру или напишите нам в приложении Мой МТС в разделе «Качество связи». Мы реагируем на оба канала максимально оперативно.

Чтобы быстро решать все текущие вопросы по обслуживанию в новых условиях

Если вы привыкли получать обслуживание в офисе, то должен предупредить, что в некоторых регионах розничные салоны работают в ограниченном формате по решению местных властей. Если так произошло в вашем регионе — пожалуйста, воспользуйтесь дистанционными сервисами и инструкцией по управлению услугами онлайн. Если не получилось — позвоните в контактный центр по номеру 0990.

Чтобы получить актуальные цифровые услуги и бесплатные сервисы

Мы видим высокий спрос на облачные решения и призываем всех наших клиентов пользоваться при дистанционной работе сотрудников именно корпоративными облачными сервисами, которые обеспечивают необходимую защиту информации. В ближайшее время вы сможете пользоваться сервисом Диск #СloudМТS бесплатно, более сложные сервисы мы подключаем сейчас в максимально короткие сроки, чтобы вы и ваши сотрудники могли как можно скорее начать полноценную работу в удалённом режиме.

МТС, как и многие российские компании, предоставила ряд своих сервисов для корпоративных клиентов бесплатно или на специальных льготных условиях. В частности, для малого и среднего бизнеса мы предусмотрели ряд льгот в сфере банковского обслуживания, а также особые условия использования сервисов, которые позволят быстро перевести бизнес в онлайн-формат, таких, как решение для организации онлайн-рекламы на основе Big Data МТС Маркетолог.

Мы собрали информацию по основным технологиям, которые могут помочь крупному бизнесу, а также малому и среднему бизнесу в сложившейся ситуации. Большинство из них вы можете подключить онлайн, по другим вас готовы проконсультировать сотрудники МТС.

Чтобы ваши близкие были на связи и не скучали

Хочу напомнить вам о тех цифровых и телекоммуникационных сервисах и возможностях, которые могут быть полезны вам и вашим близким в эти дни:

  • Мы сделали бесплатными вызовы на горячую линию Ростуризма, горячую и информационную линии Департамента здравоохранения Москвы, Ситуационный центр МИД и номера ряда авиакомпаний.
  • Для тех, кто находится в зоне повышенного риска, организованы специальные курсы для старшего поколения, которые помогут в короткие сроки освоить навыки получения медицинских консультаций в онлайн-формате, научат заказывать доставку продуктов и обращаться в государственные органы, не выходя из дома.
  • Дети школьного возраста могут участвовать в интересных онлайн-активностях, мастер-классах ведущих мастеров творческих профессий и российских звёзд первой величины на сайте социально-благотворительного проекта МТС «Поколение М».
  • В сервисе онлайн-консультаций с профессиональными докторами SmartMed доступны бесплатные консультации дежурных врачей, а в сервисе онлайн-обучения Smart University мы предоставили возможность школьникам готовиться к государственным экзаменам и практиковать английский язык в мини-группах бесплатно.
  • Мы бесплатно предоставили ряд развлекательных, образовательных и медицинских ресурсов в едином пакете. Обратите внимание: нужно будет заплатить символический один рубль, чтобы получить доступ. Но это технический момент, связанный с системой учёта абонентов, и мы были вынуждены сделать так, чтобы быстрее запустить пакет сервисов.

Мы будем продолжать искать возможности для поддержки наших клиентов и обязательно сообщим вам о каждой инициативе через сайт МТС, СМИ и наших менеджеров.

Берегите себя и своих близких!

Алексей Корня

МТС Бизнес — продукты и сервисы для развития вашей компании
Связь и интернет, таргетированная реклама на основе больших данных, автоматизация процессов с помощью интернета вещей IoT, облачная платформа для обработки и хранения данных #CloudMTS, системная интеграция бизнеса и многое другое.
Мобильная связь Связь для офиса Запуск рекламы IT и безопасность Перейти в МТС Автоматизация Интернет вещей Спецпредложения Поддержка Твой бизнес
Социальные сети
Приложения
Мой МТС
Скачать
МТС Cashback
Скачать
Контакты Раскрытие информации Документы ПАО МТС Политика обработки cookies English Карта сайта Новости Комплаенс и деловая этика Соглашение о пользовании системой
© 2020 ПАО «МТС» Все права защищены
18+